在疫情流行的高峰期，許多工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)向云技術(shù)，以提高其生產(chǎn)力、敏捷性和彈性，并稱贊它是解決銷售下滑和利潤(rùn)下降靈丹妙藥。

這就提出了以下問(wèn)題：如果云計(jì)算具有重大價(jià)值，而工業(yè)企業(yè)的采用也在不斷提高，為什么沒(méi)有看到廣泛的轉(zhuǎn)型成果？

為了回答這個(gè)問(wèn)題，麥肯錫在2020、2021年期間展開(kāi)“離散制造業(yè)云”調(diào)查，對(duì)來(lái)自企業(yè)IT部門(mén)（比如，CIO、CDO、產(chǎn)品經(jīng)理）和業(yè)務(wù)部門(mén)（比如，CEO、CFO、CTO、CMO）的800多名離散制造公司高管人員進(jìn)行了采訪。

調(diào)查結(jié)果顯示，接近2/3的工業(yè)用戶報(bào)告在使用云解決方案（圖1），他們正在積極采用和適應(yīng)云技術(shù)。

圖1

此外，這些關(guān)于云的應(yīng)用通常從某些領(lǐng)域或是特定的高價(jià)值案例開(kāi)始。如制造環(huán)境中需要混合云方案來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，迫使公司將工作負(fù)載分布在多個(gè)解決方案中，包括本地、私有云和公有云環(huán)境。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，工業(yè)用戶經(jīng)常糾結(jié)是否采用公有云。問(wèn)題的核心在于信任和安全，這與泄露數(shù)據(jù)以及過(guò)于依賴云提供商的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)。這類擔(dān)憂在歐洲尤為普遍，因?yàn)闅W洲有嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全要求（GDPR）。

從上面的調(diào)查似乎可以看出，眾多企業(yè)紛紛采用云計(jì)算是因?yàn)槌晒β屎芨?。然而麥肯錫的調(diào)查表明情況恰恰相反，74%的云轉(zhuǎn)型未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的IT成本節(jié)省或捕獲業(yè)務(wù)價(jià)值（圖2）。

幾乎一半受訪者認(rèn)為，云計(jì)算比他們一開(kāi)始預(yù)期的更復(fù)雜，而40%的表示超出了他們的云預(yù)算——有些人超出了很大程度。

圖2

然而，盡管這些企業(yè)未能取得成果，但他們自己的云成熟度仍然充滿信心（圖3），甚至有些過(guò)于自信。2/3的受訪者認(rèn)為自己在云計(jì)算實(shí)施方面的先進(jìn)性高于平均水平，盡管這在數(shù)學(xué)上是不可能的。

圖3

麥肯錫的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，關(guān)于云項(xiàng)目回報(bào)不佳的原因，很大程度上是他們只關(guān)注IT成本優(yōu)化的價(jià)值，而不是潛在業(yè)務(wù)價(jià)值（圖4）。

圖4

他們優(yōu)先考慮運(yùn)營(yíng)效率（IT和IT基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，以加快緩慢的內(nèi)部流程）、服務(wù)質(zhì)量和可靠性（提供較佳和較可靠的服務(wù)和產(chǎn)品，以增長(zhǎng)或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)），以及安全和風(fēng)險(xiǎn)降低（數(shù)據(jù)安全改進(jìn)，以減輕日益增加的網(wǎng)絡(luò)安全攻擊）。

盡管企業(yè)對(duì)IT的關(guān)注度很高(見(jiàn)圖5)，但麥肯錫認(rèn)為，云在IT領(lǐng)域的價(jià)值僅占云的總潛在價(jià)值的5%左右。換句話說(shuō)，云計(jì)算6000億美元的潛在價(jià)值中，約95%在于與業(yè)務(wù)相關(guān)的功能（如制造、供應(yīng)鏈）和采購(gòu)里。

制造業(yè)的價(jià)值通常來(lái)自于工業(yè)4.0和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)用例，這些用例由云支持并通過(guò)云進(jìn)行擴(kuò)展。對(duì)于B2C公司（如汽車OEM）來(lái)說(shuō)，另一個(gè)巨大的價(jià)值來(lái)源在于營(yíng)銷和銷售領(lǐng)域的云應(yīng)用，如激勵(lì)支出優(yōu)化或客戶數(shù)據(jù)分析。

圖5

麥肯錫的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，過(guò)去一年，雖然企業(yè)紛紛上云，但真正獲得價(jià)值的依舊寥寥無(wú)幾。多數(shù)企業(yè)依然被困在了開(kāi)支泛濫、管理復(fù)雜的泥淖之中，使云為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值僅僅停留在IT層面，而這僅僅是云價(jià)值的冰山一家（云95%的價(jià)值在于業(yè)務(wù)）。

因此，企業(yè)迫切需要建立真正的混合多云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多云環(huán)境下一致性的管理使用體驗(yàn)和通用的管理方法，消除復(fù)雜性的同時(shí)，提高運(yùn)營(yíng)效率，解放企業(yè)的雙手，真正投入到業(yè)務(wù)中去。

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