前言：如果是音頻端口問題，交換耳機(jī)以確認(rèn)是否是外設(shè)的問題。如果問題依舊，請根據(jù)以下步驟解決故障。

一、更新BIOS以及聲卡驅(qū)動

二、卸載驅(qū)動并重啟電腦

三、恢復(fù)BIOS

四、重裝系統(tǒng)

 一、更新BIOS以及聲卡驅(qū)動 

1. 打開以下鏈接：

http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cnbsd1/Products/?app=drivers

2. 輸入機(jī)器背部的快速服務(wù)代碼，點(diǎn)擊提交，系統(tǒng)將自動搜索出你適配機(jī)型的驅(qū)動。（XPS的快速服務(wù)代碼要把機(jī)器背部的小蓋子摳開）

3.點(diǎn)擊右邊的自助查找，下載BIOS以及聲卡。

4.雙擊運(yùn)行下載好的驅(qū)動，點(diǎn)擊INSTALL，之后根據(jù)屏幕提示完成后續(xù)安裝。
 注意 
更新BIOS需要插入電源，否則無法更新。更新過程中會有機(jī)器重啟、花屏、風(fēng)扇快速轉(zhuǎn)動等這都是正?，F(xiàn)象。

 二、卸載聲卡驅(qū)動并重啟電腦 

重啟電腦后Windows會自動打上一個驅(qū)動，務(wù)必在卸載程序中卸載驅(qū)動，不推薦在設(shè)備管理器中卸載驅(qū)動。
1. 打開控制面板->卸載程序。

2. 找到并卸載聲卡驅(qū)動，一般都是Realtek Hight Definiton Audio Driver 或者Realtek Audio Driver，總之帶有Audio，找到后雙擊即可卸載。
3. 重啟電腦。電腦會自動打上聲卡驅(qū)動。
 三、恢復(fù)BIOS 
1. 外星人等橫版BIOS機(jī)器：
(1) 按F9然后回車選擇YES；(2) 再按F10選YES保存退出即可；
2.豎版BIOS機(jī)器：
點(diǎn)擊左下角Restore Settings，一直點(diǎn)擊OK，完成后右下角點(diǎn)擊EXIT退出。
 四、重裝系統(tǒng) 
如果以上操作仍問題依舊，請備份電腦數(shù)據(jù)，嘗試重裝系統(tǒng)。煙臺Dell電腦